Kargo Politikası

KARGO & SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne kadar sürede gelir?

• Siparişleriniz 2-3 iş günü içinde işleme alınıp hazırlanır.

• Teslimat süresi, satın alma tarihinden itibaren ortalama 7-16 iş günüdür.

Gönderim nasıl çalışır?

• Uluslararası Kargo: Bambini Oyuncak, global imalatçılar ile çalışır. Bu, siparişlerinizin yurtdışındaki depolardan gönderildiği anlamına gelir.

• Türkiye'ye gönderimlerimizin çoğu YANWEN ve YunExpress kargo uçakları ile yapılır.

• Takip: Siparişiniz kargolandıktan sonra, teslimat durumunu takip etmek için e-postanızda bir takip numarası alacaksınız. Takip numarasınız sitemizdeki Kargo Takip sayfasına girerek siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

• Kayıp ve Hasar: Kargo sırasında kaybolan veya hasar gören ürünler için lütfen destek@bambinioyuncak.com adresinden bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle gerekli işlemleri başlatacağız ve size en kısa sürede çözüm sunacağız. Ürünlerin teslimatında oluşabilecek gecikmelerden MMS COMMERCE LTD sorumlu değildir.

• Adres Bilgileri: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz adres bilgilerini sağlamanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için MMS COMMERCE LTD sorumlu tutulamaz.

• Özel Durumlar: Hava koşulları, doğal afetler, grevler, resmi tatiller veya kargo şirketlerinin operasyonel sorunları gibi özel durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, siparişinizin durumuyla ilgili size bilgi vereceğiz.

Mesajıma ne kadar sürede cevap alırım?

En hızlı yanıt sürelerinden birini sağlamak için çabalıyoruz.  Genellikle 1-3 saat içinde yanıt veriyoruz. Ancak her zaman mükemmel olmayabiliriz, bu yüzden özellikle hafta sonları veya resmi tatillerde 24 saate kadar sürebilir.